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目前ATM監(jiān)控存在的問題

由于犯罪事件的頻發(fā)，人們對ATM自助終端設(shè)備的安全性要求越來越高，從過往的案件中看，視頻監(jiān)控、智能監(jiān)控對ATM安防發(fā)展的作用只是暫時的，隨著科技的進步，犯罪手段層出不窮，單一的平面監(jiān)控滿足不了發(fā)展的需求。市場迫切需要立體、多傳感器為核心的組合視頻監(jiān)控體系。 一、監(jiān)控環(huán)境影響監(jiān)控正常工作 要實現(xiàn)智能監(jiān)控，需要滿足多個苛刻的使用環(huán)境和前提。如高清攝像頭不能承受惡劣天氣、鏡子反光及水槍噴射等外在因素的影響，致使視頻畫面遭遇破壞，影響分析結(jié)果，另外智能監(jiān)控的分析軟件在應(yīng)用時容易受到光照和角度的影響，漏報和誤報的事故時有發(fā)生，當不法分子佩戴仿真面具實施ATM犯罪時，視頻監(jiān)控、智能監(jiān)控只能是睜眼瞎，當知道發(fā)生事故后，犯罪分子早已逃之夭夭，同時監(jiān)控提供視頻錄像，拍下的并非歹徒的真實相貌，還容易誤導警方破案。刨除仿真面具外，即便是犯罪分子拿著遮擋物去盜竊，破案也并非想象中那么及時。 二、高清監(jiān)控成本...

2016/11/27

提高自助終端設(shè)備運行質(zhì)量和效益的辦法

隨著金融競爭的日趨激烈和對外開放步伐不斷加快，金融行業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場交易和大量的現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式將被資金密集型、網(wǎng)絡(luò)在線交易和電子支付等電子銀行方式所取代。網(wǎng)上銀行、消費終端、電話銀行以及客戶服務(wù)中心（CALL CENTER）等新型服務(wù)工具將得到更加廣泛應(yīng)用。全國銀行卡“聯(lián)網(wǎng)通用”工程的全面實施，自助終端設(shè)備為客戶提供7X24小時的全天候、多功能、寬領(lǐng)域金融服務(wù)，已成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分和趨勢，是金融機構(gòu)爭奪零售業(yè)務(wù)的重要領(lǐng)域。 建立上下協(xié)調(diào)的運作機制，確保自助終端設(shè)備的整體聯(lián)動。 建立系統(tǒng)、規(guī)范和持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)體系是保證自助終端設(shè)備穩(wěn)定、高效運行的重要前提。自助終端設(shè)備安裝要統(tǒng)一形象設(shè)計、統(tǒng)一安裝規(guī)格、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一配套設(shè)施（如UPS、網(wǎng)絡(luò)連接等），以形成自助終端設(shè)備的宣傳效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢、集群優(yōu)勢。技術(shù)部門要建立與設(shè)備檢測、報修、維護相適應(yīng)...

2016/11/26

提高自助終端設(shè)備運行效率的對策

上期針對影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因我們進行了探討，今天我們根據(jù)影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因提出以下提高自助終端設(shè)備運行效率的對策。   （一）實行集中管理模式，增加人員配備。在條件許可的情況下，成立自助終端設(shè)備管理中心，掛靠營運管理部或個人金融部，統(tǒng)一對所轄自助終端設(shè)備行使管理職能，確保政令暢通，集中精力，實施“專業(yè)、專注和精細化”經(jīng)營。同時為緩解人員的配備壓力，與維護公司積極合作，探索服務(wù)外包模式，切實緩解人員緊張狀況。   （二）加大資源投入，對整體布局進行調(diào)整和優(yōu)化。一是在自助終端設(shè)備運行率高、客流量大的繁華地帶或網(wǎng)點，增加設(shè)備擴大規(guī)模；二是對超負荷運轉(zhuǎn)或使用年限較長的設(shè)備，及時進行維護和更新；三是對附行式交易量低的自助終端設(shè)備，通過強制業(yè)務(wù)分流等方式要求限期整改，對離行式空運轉(zhuǎn)率高的自助終端設(shè)備，進行...

2016/11/25

央行新政，12月起ATM機轉(zhuǎn)賬1天內(nèi)可撤銷！

近日，中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》），全面加強賬戶實名制管理、銀行卡業(yè)務(wù)管理和轉(zhuǎn)賬管理?！锻ㄖ访鞔_，自2016年12月1日起，銀行和支付機構(gòu)提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)時應(yīng)當執(zhí)行下列規(guī)定。向存款人提供實時到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇，存款人在選擇后才能辦理業(yè)務(wù)。   ATM機轉(zhuǎn)賬24小時內(nèi)將可撤銷   自2016年12月1日起，個人通過自助柜員機轉(zhuǎn)賬的，在發(fā)卡行受理后24小時內(nèi)，可向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。   行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬將免費   為降低居民轉(zhuǎn)賬成本，《通知》明確，銀行對本銀行行內(nèi)異地存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，收取異地手續(xù)費的，應(yīng)當自本通知發(fā)布之日起三個月內(nèi)實現(xiàn)免費。   轉(zhuǎn)賬方式將分為實時到賬、普通到賬、次日到賬3種 ...

2016/11/24

影響自助終端設(shè)備運行效率低下的因素

近年來，隨著科技進步和資源的不斷投入，自助終端設(shè)備已經(jīng)成為金融機構(gòu)替代柜臺交易的主要渠道。但隨著自助終端設(shè)備數(shù)量的大幅增加，其運行效率低下的現(xiàn)象時有發(fā)生。小編就對影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因進行探討。   （一）人員配備嚴重不足，導致保障和監(jiān)督職能弱化。上級管理部門一般對所轄機構(gòu)自助終端設(shè)備管理崗位人員的配備職數(shù)有明確的文件要求，但從目前情況看，大部分機構(gòu)遠遠達不到規(guī)定標準。自助終端設(shè)備數(shù)量增加較多，但相關(guān)人員卻增加甚少。許多加鈔人員加班加點工作，單人維護設(shè)備數(shù)量多達近百臺，起不到有效的監(jiān)督作用，存在較大風險隱患。   （二）運行管理模式不統(tǒng)一，不利于信息溝通與傳導。按照規(guī)定要求，離行式設(shè)備歸由營運管理部管理，附行式設(shè)備由個人金融部管理。但具體到各二級分行，則主要分散在營運管理部、信用卡部和個人金融部三個部門，存在著政出多門、要求不一、環(huán)節(jié)...

2016/11/24

銀行ATM機安防監(jiān)控系統(tǒng)必備的幾種智能功能

為解決現(xiàn)有銀行ATM機（自助終端設(shè)備）安防監(jiān)控系統(tǒng)的缺陷，為使ATM機安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作，以及用戶的生命和財產(chǎn)的安全，現(xiàn)代銀行ATM機安防監(jiān)控系統(tǒng)必須具備的智能化功能有：   1、應(yīng)有防止罪犯遮擋、破壞攝像機的檢測識別與預/報警的智能功能   這一智能功能保障現(xiàn)代銀行ATM機安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作，因為當犯罪分子企圖實施犯罪而遮擋攝像機、敲砸ATM機（如過去發(fā)生的用雜物堵塞插卡口、割破鍵盤、撬碎出鈔口、砸碎顯示屏，甚至氣割ATM機體等）時，被監(jiān)控系統(tǒng)偵測與捕捉后會立即進行聲光報警，以便能及時抓捕罪犯，保障ATM機安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作。   2、應(yīng)有人員異常行為的檢測識別與預/報警的智能功能   有了這一智能功能，就可杜絕在ATM機前發(fā)生偷、搶用戶卡與錢的事故等。如可杜絕...

2016/11/23

ATM功能創(chuàng)新與管理

ATM是社會發(fā)展過程中電子技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)完美結(jié)合的產(chǎn)物之一，信息技術(shù)的創(chuàng)新推動著ATM向更加智能化和人性化的方向發(fā)展?，F(xiàn)在的ATM使用方便、界面更加友好，為廣大客戶提供了一種便捷的自助服務(wù)方式，不但增強了銀行服務(wù)的靈活性，而且提升了銀行的整體形象。不過，ATM在功能創(chuàng)新、管理機制等方面還有許多不完善、落后的地方，自助終端廠家認為ATM的發(fā)展應(yīng)從以下幾方面著手：   應(yīng)注重ATM功能的創(chuàng)新。目前我國ATM的功能相對單一，大部分只辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、代收水電費等。商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)客戶的需要，開發(fā)設(shè)計貼近客戶生活的新產(chǎn)品，還可以在ATM上不斷推出多種增值服務(wù)，如彩票銷售、手機充值、繳納交通違章罰款、各類票務(wù)訂購、廣告業(yè)務(wù)等，甚至可以進行股票交易、繳納保險費用，或者可以試聽下載音樂。隨著人們生活節(jié)奏的加快，銀行應(yīng)設(shè)法滿足客戶隨時隨地提取現(xiàn)金的需要，將ATM自助服務(wù)向商場、證券機...

2016/11/22

加強銀行ATM機外部欺詐案件有效防控

隨著銀行卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，銀行卡已經(jīng)成為最重要的非現(xiàn)金支付工具，并逐步滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。伴隨銀行卡的發(fā)展，國內(nèi)也頻頻發(fā)生偽卡盜刷、短信欺詐等各類風險問題和犯罪現(xiàn)象。為此，銀行必須重視和加強對新型高科技犯罪活動的研究和防范，以高度的職業(yè)敏感性、思維開拓性、措施超前性，做好自助終端設(shè)備、自助銀行的安全管理。   1、領(lǐng)導高度重視是防范自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。自助終端設(shè)備、自助銀行案件防范是社會公共安全的一部分，是社會公共安全行業(yè)的一個分支。就防范手段而言，它包括人力防范、實體（物）防范和技術(shù)防范三個范疇。從三者的關(guān)系看，人是起決定作用的。而各級領(lǐng)導卻在人防中起著決定的作用，高度重視則是防范自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。只有銀行各級領(lǐng)導把自助終端設(shè)備、自助銀行安全運行管理納入重要議事日程，“安全第一”、&...

2016/11/21

銀行ATM機外部欺詐案件的主要特點

上期小編帶領(lǐng)大家認識了一下自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的作案手段,今天小編接著帶領(lǐng)大家認識一下自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的主要特點！   1、作案手法隱蔽，客戶不易察覺。不法分子選取的作案地點多為位置相對偏僻的帶遮雨蓬的穿墻式ATM機，且晚上作案，在燈光較暗的情況下安置“克隆”鍵盤、塑料擋板、v形鋼片，客戶不易察覺。   2、作案策劃周密，案件不易偵破。不法分子大多都是組成團伙，流竄作案，詐騙過程中，分工明確，相互掩護。   3、粗放轉(zhuǎn)向科技，更加難以防范。從張貼“虛假廣告”、“設(shè)置障礙”盜卡、盜密碼發(fā)展到利用具有一定科技含量的“盜碼器”直接盜竊密碼，使客戶更加難以防范。   4、作案手段多樣，...

2016/11/18