我市銀行紛紛推廣智能銀行，不少銀行網(wǎng)點的人工柜臺越來越少，取而代之的是智能自助設備，集開卡、辦理存取業(yè)務、購買理財產(chǎn)品等服務為一體。自助終端小編專程體驗了該行智能設備。
智能銀行很方便
進入大堂后，筆者來到了該行智能設備產(chǎn)品領取機處，點擊“我要辦卡”，就進入了辦卡流程。隨著智能設備的提醒，大約3分鐘后，筆者拿到了一張嶄新的工行靈通卡。隨后，一位市民前來開通電子銀行業(yè)務。通過銀行的通知設備，前后用了不到4分鐘。
該行大堂經(jīng)理告訴筆者，辦卡業(yè)務和開通電子銀行業(yè)務，如果到人工柜臺辦理的話，大概需要半個小時，有的時候時間更長。因為在人工柜臺辦理，排隊也需要不少時間?，F(xiàn)在利用銀行智能設備，很多業(yè)務三五分鐘就搞定了。
據(jù)了解，智能化服務網(wǎng)點較之傳統(tǒng)網(wǎng)點，首先是業(yè)務處理效率大幅提升——智能設備可以辦理柜面90%以上的非現(xiàn)金業(yè)務，客戶無須排隊等待便可輕松快捷地辦理銀行業(yè)務。
其次是提升了客戶服務體驗——客戶在全程操作中更自主，更智能，工行的服務業(yè)顯得更加貼心、更加“身邊”化。
再次是操作流程更加安全簡化——一站式的金融服務，使填單多、簽字多、輸密多、確認多等諸多概念在這里變成過去時；智能設備的屏幕采用的是防偷窺設計，通過現(xiàn)場影像識別和身份信息掃描，再由現(xiàn)場審核人員負責審核，確保填寫信息準確無誤后，方可辦理業(yè)務。
辦理業(yè)務范圍廣
銀行自助終端的核心智能設備主要有三個部分：一是智能終端，可以供客戶自助辦理查詢、轉賬、購買理財產(chǎn)品及個人結售匯等多種業(yè)務；
二是產(chǎn)品領取機，支持客戶一站式申請和發(fā)放借記卡及網(wǎng)上銀行、手機銀行電子密碼器和U盾；
三是智能打印機，突破了以往自助設備打印賬單無印章的問題，縮短了客戶在柜面的等待時間，只需3-5分鐘打印完畢，提高了客戶辦理業(yè)務的效率。
在智能銀行，客戶可自助辦理的業(yè)務包括新開借記卡、注冊網(wǎng)上銀行、大額轉賬匯款（系統(tǒng)內日累計50萬元）、賬戶查詢余額及明細、繳納電費、投資理財?shù)榷囗梻€人非現(xiàn)金業(yè)務。比如新開借記卡，客戶只需在智能終端中點擊“我要辦卡”，經(jīng)過閱讀辦卡協(xié)議、插入身份證、設置密碼、填寫相關信息并確認，再由現(xiàn)場審核人員現(xiàn)場復核，最后在產(chǎn)品領取機上領卡，全部過程僅需3分鐘。
