2017中國(guó)國(guó)際金融展已于北京落下帷幕。金融展是亞太地區(qū)規(guī)模最大、最具知名度和影響力的年度金融盛會(huì)，“金鼎獎(jiǎng)”評(píng)選更是其中的重要活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)匯集了參展單位最先進(jìn)、最高端的金融技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)亮點(diǎn)成果。
中國(guó)國(guó)際級(jí)融展現(xiàn)場(chǎng)
小僮服務(wù)機(jī)器人在金融展
近日“金鼎獎(jiǎng)”的各項(xiàng)大獎(jiǎng)?wù)匠鰻t，證通電子的銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案獲“年度優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)”。
“金鼎獎(jiǎng)”年度優(yōu)秀解決方案獎(jiǎng)
銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案
智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案，是幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)的綜合型解決方案。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品配置，提供引流、導(dǎo)流、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)辦理、長(zhǎng)效服務(wù)一整套的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式。
證通電子---智慧銀行解決方案
1）引流是通過(guò)充電寶租賃終端、微信打印機(jī)、智能售賣(mài)機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)VR等終端，以實(shí)際需求或酷炫時(shí)尚的體驗(yàn)來(lái)吸引流量用戶，幫助網(wǎng)點(diǎn)提升人氣。
2）導(dǎo)流則是通過(guò)導(dǎo)流臺(tái)、服務(wù)機(jī)器人等終端對(duì)客戶進(jìn)行精確分類，依據(jù)需求導(dǎo)流至相應(yīng)終端或窗口，提高網(wǎng)點(diǎn)效率的同時(shí)減少客戶等待時(shí)間。
3）營(yíng)銷活動(dòng)可通過(guò)對(duì)PAD的功能定制提高大堂經(jīng)理+PAD的營(yíng)銷效率，還可選全息投影展示柜、互動(dòng)桌面、動(dòng)感互動(dòng)屏、手機(jī)銀行體驗(yàn)終端、網(wǎng)銀體驗(yàn)臺(tái)等多種活動(dòng)和體驗(yàn)終端進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
4）業(yè)務(wù)辦理使用全渠道智慧終端，提供統(tǒng)一的設(shè)備、統(tǒng)一的客戶體驗(yàn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的管理模式、統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)控制，在減少網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)終端繁雜的情況的同時(shí)提升客戶體驗(yàn)、提高網(wǎng)點(diǎn)管理效率。
5）長(zhǎng)效服務(wù)是指在客戶離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)后還能進(jìn)行與之進(jìn)行聯(lián)系，通過(guò)微信公眾號(hào)、APP等軟件定制服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的推送，增加客戶的業(yè)務(wù)使用頻率，方便構(gòu)建用戶畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
打造銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化、立體化的服務(wù)，助推網(wǎng)點(diǎn)由交易服務(wù)中心向營(yíng)銷服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
方案應(yīng)用
證通電子作為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)平臺(tái)、以安全支付為核心技術(shù)、以IDC云計(jì)算及智能終端為支撐的智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商和應(yīng)用方案提供商，為中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等大型銀行提供的智慧終端設(shè)備，已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全程電子化處理。另外，還為杭州銀行、南京銀行等中小商業(yè)銀行量身打造智慧網(wǎng)點(diǎn)，以“客戶為中心”為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)與功能定位，引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)加快網(wǎng)點(diǎn)智能升級(jí)等措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
目前智慧網(wǎng)點(diǎn)解決方案實(shí)施、反饋狀況良好，能有效縮減業(yè)務(wù)辦理流程及客戶等待時(shí)間，大幅度提高了業(yè)務(wù)辦理效率、減少了人力成本投入、提升了客戶滿意度。
