離行式ATM，是在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外地區(qū)設(shè)置的自助存取款設(shè)備。為滿足公眾對(duì)金融服務(wù)的需求，在大型居民區(qū)、重要旅游景點(diǎn)、大型商場(chǎng)、賓館飯店等處放置離行式ATM已非常普遍。但隨著離行式ATM數(shù)量的增加，運(yùn)營(yíng)和管理中的風(fēng)險(xiǎn)也日漸顯現(xiàn)，今天
自助終端廠家為大家總結(jié)了以下運(yùn)營(yíng)及管理中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)：
一是運(yùn)行故障風(fēng)險(xiǎn)。主要包括通信故障、機(jī)具故障。通信故障主要表現(xiàn)在：ATM的每一筆交易，都至少跨越自動(dòng)柜員機(jī)、前置機(jī)、主機(jī)3個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，包括交易請(qǐng)求和響應(yīng)的4段網(wǎng)絡(luò)路徑。離行式ATM安全管理中遇到的首要問題是通信網(wǎng)絡(luò)的中斷、阻塞和通信信號(hào)的丟失，造成客戶等待時(shí)間的延長(zhǎng)和重要業(yè)務(wù)交易的不成功，給銀行帶來大量的單邊賬，增加銀行處理的成本，增加客戶的疑慮，損害銀行的品牌形象。機(jī)具故障主要表現(xiàn)在：機(jī)具的損壞、出鈔口的阻塞、打印色帶的損壞等，如果不及時(shí)排除，也會(huì)影響正常使用。此外，一家銀行擁有不同廠家生產(chǎn)的多種型號(hào)ATM的現(xiàn)象較為普遍，給故障維修、配件準(zhǔn)備、軟件開發(fā)、設(shè)備管理造成困難。
二是運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)。由于管理人員缺乏，致使銀行對(duì)離行式ATM有效的維護(hù)和管理不到位，影響ATM的正常使用。加之部分銀行沒有建立專門的離行式ATM業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，造成了管理人員崗位兼職、密鑰和ATM款箱鑰匙不能平行交接、重要崗位人員不能輪崗和強(qiáng)制休假、密碼公開化、互相頂崗、交接不登記等現(xiàn)象發(fā)生。此外，有的銀行未全部建立離行式ATM遠(yuǎn)程錄像監(jiān)控系統(tǒng)，不能實(shí)時(shí)監(jiān)控離行式ATM的使用情況，即使發(fā)現(xiàn)可疑交易也不能自動(dòng)報(bào)警和鎖死交易，不能及時(shí)調(diào)閱錄像、發(fā)現(xiàn)可疑交易人員和交易。
