昨天小編為大加整理了當(dāng)前自助設(shè)備存在的不足點(diǎn)，今天
自助終端廠家針對(duì)目前自助設(shè)備存在的不足點(diǎn)，提出以下解決對(duì)策。
1、設(shè)置使用自助設(shè)備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。為了切實(shí)做好客戶在使用自助設(shè)備時(shí)的人身、資金、個(gè)人信息的安全保密工作，銀行在安裝自助設(shè)備時(shí)，一定要考慮設(shè)置使用自助設(shè)備客戶安全區(qū)或隔離區(qū)。即在自助設(shè)備客戶操作區(qū)增設(shè)小隔間，客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過銀行卡或密碼進(jìn)行身份識(shí)別，方能開門進(jìn)入，與此同時(shí)，在隔間門的上方配置智能感應(yīng)設(shè)備，飛字提示是否有人正在辦理業(yè)務(wù)，而其他需要使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的客戶則在隔間門外稍候，不影響門內(nèi)人操作，從而使客戶放心、踏實(shí)、愉快地接受銀行自助設(shè)備的金融服務(wù)。
2、加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。各行自助設(shè)備管理部門、科技部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢查監(jiān)測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備在日常運(yùn)行過程中存在的問題和故障，積極組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行維修與保養(yǎng)，對(duì)那些易磨損、標(biāo)識(shí)不清的另部件要及時(shí)進(jìn)行更新，確保自助設(shè)備各項(xiàng)配件齊全，標(biāo)識(shí)清晰明了，燈光明亮透徹。同時(shí)要與設(shè)備供應(yīng)商制定定期維護(hù)計(jì)劃，要求并監(jiān)督他們定期維護(hù)到位、故障排查及時(shí)，確保自助設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、提增自助設(shè)備吞沒卡取回識(shí)別功能。銀行自助設(shè)備設(shè)置吞沒卡功能主要是為了客戶的資金安全，取回吞沒卡的一整套手續(xù)雖然略顯復(fù)雜，但也是銀行為了確?？蛻糍Y金安全的重要措施。雖然這是銀行為客戶的資金安全設(shè)置的保全功能，但當(dāng)客戶遇到自助設(shè)備吞沒卡時(shí)，就覺得取卡很麻煩，不方便，尤其是離行機(jī)。因而擔(dān)心自己的資金的安全是否有保障，甚至產(chǎn)生懼怕心理。因此，建議開發(fā)提增自助設(shè)備吞沒卡取回識(shí)別功能，盡可能達(dá)到既能保證客戶資金的絕對(duì)安全，又能方便客戶吞沒卡的取回，排除客戶心理顧慮。
4、加強(qiáng)銀行自助設(shè)備知識(shí)的宣傳普及工作。在這方面我們可以在網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄（臺(tái)）張貼宣傳單，散發(fā)宣傳活頁，亦可組織人員走出銀行，上單位或到人員密集處舉辦知識(shí)講座，還可以通過視頻畫面進(jìn)行傳授等等?？傊灰覀儾扇《喾N形式，利用多種渠道，加強(qiáng)銀行自助設(shè)備知識(shí)的宣傳，廣大客戶自然會(huì)從在柜面辦理業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)為接受自助設(shè)備的相關(guān)金融服務(wù)，并主動(dòng)地習(xí)慣地予以運(yùn)用。
